A tentação quando se aproximam os tempos difíceis, quando a previsão de vendas é negativa, é recuar. Salve a mobília e espere a tempestade diminuir. Mas isso, nos negócios, é quase uma garantia de fracasso . O investimento é necessário

Por Mª Carmen Sáez, criadora de impulsatufarmacia.com

Estou escrevendo este artigo com a incerteza do que acontecerá amanhã. Com confinamento parcial e com distúrbios nas ruas. Como posso saber se devo ou não investir no meu negócio se nem sei o que vai acontecer em alguns dias? Desejo dedicar estas linhas a levantar questões para sua reflexão. Dar pistas para que você, avaliando o ponto exato em que se encontra, possa traçar um roteiro para que sua farmácia faça investimentos úteis que afetam diretamente sua lucratividade e sua qualidade de vida e de seus colaboradores. É hora de decidir e dar um passo em frente. Você não pode nadar e economizar suas roupas.

Investimento versus despesas

A principal diferença entre gastos e investimentos é o retorno que você espera deles. Enquanto se espera que o investimento traga um benefício para a empresa no futuro, a despesa é a utilização de um bem ou serviço em troca de uma contraprestação, econômica ou não. Você investe para ganhar e gasta para consumir.

Ambos são necessários mas sempre, embora especialmente quando os recursos são limitados, o investimento estratégico deve superar os gastos. Porque sem investimento não há resultado. Portanto, apesar das circunstâncias adversas, investir em uma empresa não é uma opção. É uma necessidade e uma parte essencial da sua atividade. Ao longo deste artigo falarei sobre os diferentes tipos de investimento entre os quais tem, obviamente o económico, mas sobretudo o tempo e o investimento dos seus recursos humanos.

As consequências de não investir

Apesar da situação que nos rodeia , existem oportunidades não apenas para manter o seu status, mas também para se posicionar como uma referência dentro do seu ambiente. Se você não investir, se você se deixar levar, a maré o levará embora. E isso terá consequências de curto prazo, porque você não será capaz de se adaptar às mudanças da situação econômica e social. Você não será capaz de apagar os incêndios que são produzidos, que haverá. A médio prazo, porque não conseguirá acompanhar a sua atividade devido à diminuição dos rendimentos ou perdas da sua equipa. E a longo prazo, porque você não será mais competitivo ou relevante para seus clientes atuais. Investir não é uma opção, é uma necessidade.

1º investimento: tempo para reflectir sobre a sua realidade

Sim, invista o seu tempo, que neste momento é tão escasso. Invista tempo para ganhar tempo e outros recursos. Ter tempo ou não é uma questão de prioridades e, neste momento em que o urgente ultrapassa o importante, é fundamental encontrar espaços de reflexão para a tomada de decisões acertadas. Se você se deixar levar e não refletir, os outros tomarão essas decisões por você. No curto prazo, a urgência ou emergência é a protagonista. Dependendo do controle que você tem atualmente sobre o seu negócio, apagar incêndios ou investir na detecção de oportunidades e aproveitá-las terá mais ou menos peso.

Em qualquer caso, você deve começar com um investimento de tempo em uma avaliação completa do aponte onde você será capaz de multiplicar o benefício dos seguintes investimentos. Por isso, recomendo que reflita sobre os seguintes pontos, com os quais terá desenhado o mapa sobre o qual construirá seus próximos investimentos:

  • Sua situação pessoal. Básico, você é o coração do seu negócio
  • A sua situação económica e financeira. Onde está você, quais despesas você pode cortar e os recursos financeiros que você realmente tem.
  • Os recursos humanos que você tem. Essenciais, são o motor da sua farmácia.
  • Os seus clientes. Quem são e o que precisam
  • Seus produtos e serviços. Como eles atendem à demanda de seus clientes
  • Seus processos. Muito importante para sua produtividade.
  • Sua competição. Diretos e indiretos.
  • Situação política, sanitária e social. Cenários possíveis

2º investimento: tempo para detectar oportunidades

Voltamos no tempo. As oportunidades não são exclusivas deste momento de mudanças constantes, mas são especialmente relevantes agora. Os padrões de comportamento e consumo estão mudando e isso implica que as portas estão fechando, mas novas oportunidades de negócios estão se abrindo. E você tem que detectá-los. Isso requer olhar com olhos diferentes e interpretar os dados de maneira diferente à luz de tudo o que foi avaliado no ponto anterior. Entenda que a farmácia comunitária tem um papel muito além da dispensação de medicamentos em uma sociedade que tem menos acesso aos serviços de saúde. Compreenda que a proximidade é importante, mas que também pode ser fornecida por meio de mídia digital.

Compreenda e aproveite o conhecimento em patologia crônica para dar ao paciente a assistência farmacêutica de que precisa na prevenção e acompanhamento dos tratamentos.

Você precisa investir tempo para detectar, entender e desenvolver estratégias para usá-las a seu favor.

3º investimento: treinamento em novas habilidades e conhecimentos para aproveitar as oportunidades detectadas

Treinamento para o proprietário e para a equipe. Porque as mudanças nos trouxeram novas necessidades e o treinamento das equipes é fundamental. Aqui, tempo e dinheiro entram em jogo. Dependendo dos objetivos definidos para aproveitar as oportunidades detectadas, deve-se ter um plano de treinamento voltado para alcançá-las. Treinamento útil para atingir os objetivos propostos. Só essa. Não investir com base na oferta de treinamento, na moda ou no que todo mundo está fazendo

Não. Basta investir no treinamento necessário assumindo o controle do calendário. É hora de investir, não de desperdiçar recursos. Lembre-se: o investimento em recursos humanos é, sem dúvida, um dos mais rentáveis ​​para a empresa.

4º investimento: produtos e serviços

Dependendo das necessidades detectadas nos clientes e no plano de vendas. Se o trabalho de análise de situação, oportunidades e treinamento for bem executado, você saberá quais produtos deve ter nas prateleiras e quanto de cada um deles.

Não é hora de comprar feito um louco, mas também não para parar suas prateleiras no mínimo.

Você deve ser capaz de atender a demanda de seus clientes e, também, antecipar suas necessidades para se posicionar como uma referência à frente de seus concorrentes. Investir tempo e recursos financeiros na construção de um sortimento e um portfólio de serviços adaptados aos seus clientes proporcionará a você a receita de que necessita.

5º investimento: tecnologia

Estamos na era digital. Não há caminho de volta. Um negócio que pretende crescer, ou apenas sobreviver, a esta crise sanitária, social e económica, necessita de tecnologia. Tanto na comunicação interna quanto externa. Plataformas de mensagens, sistemas de arquivos na nuvem, faturamento eficiente, análise de dados, e-mail, RRSS, web, e-commerce, fidelidade, robotização, gerenciadores de filas, etiquetas de preços eletrônicas, telas interativas … Entenda o que você precisa e tenha Habilidades manusear essas ferramentas já faz parte de suas obrigações como membro da farmácia comunitária.

6º investimento: marketing

Não é mais útil suspender o fechamento da farmácia para ter um negócio lucrativo. Você deve tomar a iniciativa de estar visível para seus clientes potenciais e fazê-los entender que você é a melhor opção. E é para isso que serve o marketing. O objetivo do marketing é colocar o cliente potencial no ponto certo onde o vendedor pode fechar a venda. Tanto do ponto de vista físico como emocional. Aplicado à farmácia, você precisa investir em marketing para:

Provocar conhecimento sobre a farmácia.

Aumentar o posicionamento da equipe da farmácia como grandes profissionais e especialistas em recomendação.

Mostre os benefícios de comprar na sua farmácia e não em outro lugar.

Observe que estou sempre falando sobre sua farmácia e sua equipe. Não estou falando de produtos.

Porque o que a sua farmácia precisa, o objetivo do seu marketing, não deve ser o aumento da demanda pelos seus produtos, mas sim o aumento da demanda pela sua farmácia, não importa o que você venda. Os produtos podem ser encontrados em qualquer lugar, mas o seu conselho, a sua maneira de fazer as coisas, não

7º investimento: cerque-se de especialistas que sabem mais do que você

Porque o trabalho é muito amplo e você não pode saber de tudo. É por isso que todas as grandes empresas têm uma equipe de consultores que cercam o líder. E você pode fazer o mesmo.

Advogados, especialistas em vendas, em dermocosméticos, em fitoterápicos, em pequenas patologias, em gestão estratégica de negócios, em produtividade, em RRSS, em estratégia digital … Uma equipe de especialistas que, como colaboradores internos ou externos, lhe proporcionem uma visão ampla da situação da sua farmácia para que você, como último responsável, possa tomar as melhores decisões.

Sobrevivendo ao inverno

Em literal e termos figurativos. Esse é o objetivo da sua empresa agora. Saia desta crise fortalecido. Não será fácil, mas você pode aprender com as falhas, que haverá, ao menor custo possível. E para isso é preciso investir. Para sempre. Para vencer você sempre tem que investir. Você decide como e quanto. Seus resultados dependerão disso.

1.- Em análise. Para começar com dados reais

2.- Em busca de oportunidades . Porque são o caminho a seguir.

3.- Em novas habilidades e conhecimentos. Para que a adaptação seja possível.

4.- Na otimização de seus produtos e serviços. Para que respondam às reais necessidades dos seus clientes

5.- Em tecnologia . Porque não há como voltar atrás.

6.- Em marketing. Para tomar a iniciativa e ser mais visível.

7.- Em especialistas. Porque juntos vocês vão mais longe.